Management d'équipe
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiManagement d'équipe
Cette formation d'une journée offre un panorama complet des compétences managériales essentielles pour les conseillers opticiens amenés à prendre des responsabilités managériales. Avec une pédagogie résolument active et ancrée dans les réalités du terrain, les participants développeront des compétences en communication, gestion des conflits, motivation d'équipe et bien plus encore.
Objectifs de la formation
- Mobiliser ses équipes par une communication claire et efficace
- Optimiser son temps et entretenir la motivation
- Piloter et développer l'entreprise
Profil des bénéficiaires
- Conseillers opticiens lunetiers en activité
- Collaborateurs souhaitant développer leurs compétences managériales
- Futurs managers d'équipe dans un magasin d'optique
- Opticiens en prise de poste ou en évolution de carrière
- Aucun prérequis managérial spécifique requis
- Exercer ou avoir exercé une activité professionnelle en optique
Contenu de la formation
Accueil et lancement (30 minutes)
- Présentation du programme et des objectifs
Introduction au management (45 minutes)
- Définition du management et ses 3 ressources : humaines, financières, matérielles
- Les 5 fonctions essentielles du manager (communiquer, inspirer, décider, adapter, collaborer)
Communication efficace (60 minutes)
- L'écoute active : posture de non-jugement, curiosité, reformulation
- La communication claire : message principal + exemples + appel à l'action
- L'authenticité managériale : cohérence pensée / parole / ressenti
Outil DISC : comprendre les profils comportementaux (45 minutes)
- Les 4 profils DISC : Dominant (rouge), Influent (jaune), Stable (vert), Consciencieux (bleu)
- Adapter son style de management et de communication à chaque profil
Analyse Transactionnelle & Objectifs SMART (30 minutes)
- Les 3 états du Moi : Parent (autorité/protection), Adulte (rationnel), Enfant (créatif/émotionnel)
- Les transactions : favoriser les échanges Adulte–Adulte
- La méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
Délégation efficace & Gestion du temps (60 minutes)
- Délégation en 6 étapes
- Gestion du temps : la matrice d'Eisenhower
Feedback 360° & Gestion des conflits (60 minutes)
- Donner un feedback efficace
- Recevoir un feedback
- 4 situations d'ancrage (jeux de rôle)
- Gestion des conflits — méthode Thomas-Kilmann
Courage managérial, Motivation & Changement (45 minutes)
- Courage managérial
- Leviers de motivation
- Gestion du changement
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire satisfaction
- Quiz pré et post formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Cette formation est conçue pour être accessible au plus grand nombre. Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien remplir le dossier d'admission afin de nous permettre de nous adapter au mieux à votre situation. Contact référent handicap : contact.nextstepacademy@gmail.com ; 06 81 15 86 24